Сегодня массовое обслуживание читателей в библиотеках -это то направление, которое влияет на показатели эффективности работы библиотеки в целом, помогает развивать различные формы индивидуального творчества людей. Однако в современных условиях необходимо понимание новых задач и содержания такой работы, наполнение ее новыми смыслами, новыми востребованными формами, которые часто определяются, прежде всего, "логикой пользователя" и показывают социально значимые результаты этой деятельности. Словарь представит термины и определения, методику проведения, познакомит с некоторыми педагогическими требованиями, которые необходимо соблюдать, чтобы достичь поставленных целей, а также содержит большое количество полезных ссылок, отрывки методических разработок различных мероприятий. Представлены - наглядные (визуальные) формы - выставки, плакаты, закладки; - устные формы - беседы, обзоры, громкое чтение; - комплексные формы - акции, игровые формы, проекты, читательская конференция, обсуждение книги, встреча с писателями; - дистанционные формы - основаны на использовании сетевых технологий. Особенность этого словаря в его интерактивности, наполненности современными формами, легко применимыми в любой библиотеке. Составитель: В.Б. Антипова.